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经营了近20年中港租车,期间也常亲自参与驾驶中港车接送客人,车上闲聊时常有客人问我是单干还是给公司打工?我都笑答是给公司打工,当然不会告诉客人我就是老板。遇过很多客人喜欢直接联系我接送。其实也不只我一人,公司里其他司机也普遍有这种现象。
哪到底是是直接联系司机好还是联系中介好呢?
回答这个问题首先需要厘清各自相关工作和心态;
1, 司机的工作,司机大部份时间是在驾驶,除了要注意交通情况,如车速、有没有测速抄牌、路上特殊状况等、接到客人要寒暄两句、上车时搬行李、督促客人填出入境表格、过境时要应付出入境管理人员或海关人员问话、到达目的地要帮忙卸载行李等等……, 工作非常繁忙,此刻客人来电通知某时某时某地要用车,司机满咀答应,隨着繁忙的工作,再加上赶下一趟生意,可能会把客人的交待忘到九宵云外,不用多说,客人行程一定被躭误了, 者本人还真发生过兩次这种情况。有时路上的躭误而不能准时接客,要吗是让客人干等,要吗是隨便找个同行顶替,服务质量成了空谈。
2, 中介的工作:中介接了单后,会在中港车司机的平台发布消息,一般中介会抽取15%-20%作为佣金,有的中介要中港车司机自己出接单价,然后以价低者得。由于经过中间剥削,这趟车费成了鸡肋,因此,司机内心当然不满,怨气自然发泄到乘客身上; 乘客当时如有所不符司机期望,遭殃的是乘客,冲突因而产生。2017年春节前曾发生过中港车司机和乘客发生冲突,司机在香港某高速公路中间愤而把乘客一家三口赶下车,当时旅客之危境,令人捏把冷汗。
最合适的方法是找有自己车队和后勤的中港租车公司,首先会得到相应的服务质量,否则还不如坐巴士稳妥。第二,如原先约好车辆途中因各种原因造成不能如时应约,租车公司会第一时间调动其他车辆接送客人,因为除了公司有多辆中港车外,每个客人都有后勤跟進。最后,司机态度或车辆真有让客户不满的地方,乘客也投诉有门,所以租车公司的司机,服务态度一般不会太嚣张。
当然,乘客也要保持必要的素质,如:守时、保持车廂卫生、车上不要隨意触动按键以免对司机造成困扰等……。
中通达中港租车公司是一家老字号的中港租车公司,经营宗旨是: 热诚待客,专业守信; 中通达专业经营香港租车、深港租车、中港租车、香港 租车、香港机场租车、香港机场接送、香港机场订车、深圳机场到、深圳湾到香港机场接送、香港机场到深圳湾接送、广州到香港机场出租车、香港机场到广州出租车、香港租车到广州、广州租车到香港、包车从广州到香港、包车从香港到广州、香港出租车上广州,司机经严格挑选和培训,通晓国语、粤语及英语,为公司和厂家接送客人往返中港各地; 多年来的服务得到新老客户的认可。
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